Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement

Les prestations proposées par Chemlabs Sàrl consistent principalement en des prestations d'analyse réalisées sur des échantillons transmis par le client.

1. Annulation et remboursement

La conclusion du contrat est ferme et définitive. Une commande confirmée ne peut en principe pas être annulée ni remboursée.

Une annulation peut toutefois intervenir dans les cas suivants :

• échec ou défaut de l'exécution du paiement de la prestation ;
• impossibilité technique pour Chemlabs Sàrl d'effectuer l'analyse commandée.

Lorsqu'une prestation déjà payée ne peut pas être exécutée en raison d'une impossibilité technique imputable à Chemlabs Sàrl, le montant payé pour la prestation concernée est remboursé au client.

2. Échantillons

Les échantillons envoyés à Chemlabs Sàrl sont destinés à la réalisation des analyses commandées et ne constituent pas des marchandises faisant l'objet d'une vente. Ils ne sont donc pas soumis à une politique de retour de marchandises.

Le client est responsable du conditionnement correct et de l'acheminement de l'échantillon jusqu'aux locaux de Chemlabs Sàrl. Chemlabs Sàrl ne peut être tenue responsable de la perte ou de la détérioration d'un échantillon pendant son transport.

3. Analyse déjà commencée ou effectuée

Dès lors que le traitement ou l'analyse de l'échantillon a commencé, aucun remboursement ne peut être demandé, sauf si Chemlabs Sàrl se trouve dans l'impossibilité technique de fournir la prestation commandée.

4. Réclamation

En cas de problème concernant une commande ou une analyse, le client est invité à contacter Chemlabs Sàrl en indiquant les références de sa commande.

Chemlabs Sàrl
Route de l'Ancienne Papeterie 190
1723 Marly
Suisse
E-mail : info@chemlabs.ch

Dernière mise à jour : septembre 2026